Aviso de Privacidad
El aviso resume los principales aspectos de la Política de privacidad de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.). El resumen y la política de privacidad completa se aplican a las tiendas minoristas de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.), a nuestro sitio Web en www.Birkenstockmexico.com y a otros puestos de venta donde se recaba la información personal de los clientes.

Información Personal

Recabamos información personal como su nombre, dirección de facturación o de envío. También podemos obtener información demográfica.

Recabamos información sobre sus interacciones con nuestros sitios Web usando cookies o tecnología clickstream.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en el sitio de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.).

Dirección de oficinas y Responsable de la Información Personal obtenida.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.)

Calle 22 # 21 Col. San Pedro de los Pinos

MÉXICO D.F.

Tel/Fax: (55) 2455-6060

Nuestro Responsable de Protección de Datos es la Lic. Patricia Bautista Anaya y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: pbautista@birkenstockmexico.com

Sus Opciones

Usted puede optar por:

No recibir correos electrónicos, correos postales, correo directo y llamadas de teléfono con fines comerciales.

Actualizar y corregir su información personal.

Información importante BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) valora la relación con nuestros clientes y estamos comprometidos con el uso de prácticas que garanticen el tratamiento responsable de la información. Ponemos todo nuestro empeño en la salvaguarda de su información personal y en cumplir con todas las leyes de privacidad federal y estatal aplicable, así como con nuestros estándares internos y con las mejores prácticas empresariales.

AVISO. Cuando le pidamos informacián personal, le diremos por qu&eacaute; la necesitamos y qué haremos con ella.

OPCIONES. Cuando le contactemos con fines comerciales, le haremos saber cómo quitar su nombre de futuros contactos comerciales.

SEGURIDAD. Emplearemos todas las medidas de seguridad razonables para proteger su información personal cuando la recibamos.

COMPARTIR. Cuando compartimos esta información con otras compañías que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, les pedimos que cumplan con todos los requisitos legales aplicables respecto a la privacidad de su información.

Si usted proporciona información a cualquiera de sus negocios, tiendas o sitios Web administrados o propiedad de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.), esta información puede combinarse o compartirse con entidades y subsidiarias actuales o futuras de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.), la cual administra negocios, tiendas minoristas y sitios Web.

Esta política de privacidad puede no ser aplicable a los sitios Web accesibles a través de los sitios Web de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.). Nuestros sitios Web contienen enlaces a otros sitios operados por terceros, incluso, pero sin limitarse a, sitios de terceros que muestran las marcas comerciales de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.). Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos otros sitios para saber cómo obtienen, usan, comparten y protegen su información.

Tipo de información personal que se obtiene

En BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de lealtad, el envío de postales electrónicas, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos, rifas y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la informaciín que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Contacto en línea: la información solicitada en esta sección permite a BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) contactar a los clientes cuando sea necesario. La información solicitada al usuario es: nombre, apellido, nombre de la compañía donde trabaja, dirección, dirección de correo electrónico y nómero telefónico.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.

Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico. La información que los visitantes nos proporcionan es: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.

Envío de postales electrónicas. La información que los visitantes nos proporcionan: nombre del remitente, dirección de correo electrónico del remitente, nombre del destinatario, dirección de correo electrónico del destinatario, rango de edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados al cliente.

Concursos, rifas y encuestas en línea: El tipo de información solicitada por estos medios son: datos personales, hábitos y preferencias, opiniones acerca de los servicios de nuestros sitios y comentarios acerca de servicios propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.

Protección.

Después de que la información llega a BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.), ésta es almacenada en un servidor seguro con candado SSL que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

Cómo se utiliza su información personal

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) utiliza la información suministrada durante el proceso de registro de perfil, inscripción a algún programa y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios -este estudio se compila y analiza en conjunto. El objetivo más importante de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) al recoger datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.

Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.

Limitación y uso de información.

En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, si al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Qué son los cookies y cómo se utilizan

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.

Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda†que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en el sitio de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.), salvo que se especifique lo contrario.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitios de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.), o causar daños o interferencia sobre los derechos de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) o sus propiedades, de otros usuarios del sitios de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y su número de identificación personal asignados o que él mismo eligió o enviándonos un correo a pbautista@birkenstockmexico.com

Asimismo podrá notificarnos la oposición al uso de sus datos personales o la cancelación del tratamiento de información y la cancelación de su expediente, por los mismos medios o comunicándose al teléfono (55) 2455-6060

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

Si usted participa en el servicio de promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar el servicio.

Igualmente podrá enviar un correo a ventas@birkenstockmexico.com para realizar cualquier cambio o cancelación de la misma.

Recomendaciones para la Protección de la información personal

La información proporcionada por el usuario, está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

Confidencialidad de los menores

La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios.

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.).

Si el usuario utiliza los servicios de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) en su sitio Web, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.).

SOLICITUD DE INFORMACIóN PERSONAL POR UN TERCERO PARA NOMBRE DE LA EMPRESA

Información procedente de un amigo o familiar

Si nos ofrece información sobre otra persona, o si un tercero nos proporciona información sobre usted, sólo usaremos dicha información para el propósito específico para el cual fue proporcionada. La Información de un tercero que recibimos es: la dirección de envío de un amigo o usar nuestra opción “Envía a un amigo†de nuestros correos electrónicos comerciales.

Información procedente de un tercero

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) obtiene información de consumidores procedentes de otros proveedores con el objetivo de mejorar la precisión de nuestra base de datos de clientes, aumentar el conocimiento de nuestros clientes o identificar clientes potenciales. Por ejemplo, obtenemos direcciones actualizadas del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) para ayudarnos a mantener la dirección correcta de cada uno de nuestros clientes.

Cambios en el Aviso de Privacidad

BIRKENSTOCK MÉXICO (MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.) se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes o en nuestra página de Internet www.birkenstockmexico.com, sección aviso de privacidad.

Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2012.
 

© 2013 Marketstrat, S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Birkenstock® es una marca registrada de Birkenstock Orthopädie GmbH, Alemania.
Birkis® es una marca registrada de Birki Schuh GmbH, Alemania. Tel/Fax: (55) 2455-6060 e-mail: ventas@birkenstockmexico.com